Con el objetivo de superar los obstáculos de la adopción de la IA, Konecta se apoya en esta innovadora tecnología para ofrecer una experiencia de cliente personalizada y eficiente, integrando la IA en la mejora de la interacción cliente-empresa.
Konecta, uno de los mayores call centers del mundo, se encontraba ante el reto de realizar la adopción de la IA en sus procesos internos y externos. Valhalla fue responsable de la generación de la narrativa estratégica y el modelo de adopción de la IA, en todos los países y unidades, ayudando a construir un discurso común, entendible y activable por todos los equipos asegurando interacciones armónicas entre IA y humanos, manteniendo la empatía y una operatividad excelente.
No solo es importante hacer bien las cosas, sino comunicarlas de manera óptima incorporando a los equipos en un proceso de cambio tan innovador y pionero como la adopción de la Inteligencia Artificial en un gran Grupo internacional como Konecta.
Covap
Merck España