Oficina de Adopción de Inteligencia Artificial
Konecta

Con el objetivo de superar los obstáculos de la adopción de la IA, Konecta se apoya en esta innovadora tecnología para ofrecer una experiencia de cliente personalizada y eficiente, integrando la IA en la mejora de la interacción cliente-empresa.

Konecta, uno de los mayores call centers del mundo, se encontraba ante el reto de realizar la adopción de la IA en sus procesos internos y externos. Valhalla fue responsable de la generación de la narrativa estratégica y el modelo de adopción de la IA, en todos los países y unidades, ayudando a construir un discurso común, entendible y activable por todos los equipos asegurando interacciones armónicas entre IA y humanos, manteniendo la empatía y una operatividad excelente.

No solo es importante hacer bien las cosas, sino comunicarlas de manera óptima incorporando a los equipos en un proceso de cambio tan innovador y pionero como la adopción de la Inteligencia Artificial en un gran Grupo internacional como Konecta.